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14月泸州市汽车投诉成热点《新闻》

发布时间:2020-08-28 19:43:32 阅读: 来源:铣床厂家

昨日,泸州市工商局12315指挥中心发布了1-4月消费者申诉举报情况,其中汽车消费争议问题频发,成为申诉热点。此外,日用百货、家用电子电器、家用机械、烟酒食品等也是消费者投诉的集中点。

汽车投诉增长快

2月2日,市民程先生购买了一辆越野车,2月15日出现机油倒流水箱,导致发动机不能启动,车辆不能正常使用。程先生与经销商协商无果,向纳溪区工商所申诉。经工商局调解,双方达成了一致意见:由经销商为程先生提供一台新的发动机以及10次新车保养,并补偿现金3000元。

近年来,汽车类投诉增长较快,存在的问题主要包括:消费者购买汽车配置与销售人员承诺不符;新购汽车已有维修记录却故意隐瞒;有的车辆维修多次仍无法排除故障等。不过,鉴定难和缺少三包规定仍是目前调解的难题。

服务类申诉占据总量一半

市民李女士的亲戚打算在合江县城买房。他们看中某房屋中介介绍的房子后,交了1000元中介费和20000元定金。但他们在看房后发现自己上当了,当时订合同时说好总价20多万元,其他费用由卖家承担,可房屋有10多平米的公摊面积,且房屋修好了5年至今没有房产证。经工商局调解,该中介退还消费者所付的中介费1000元和购房定金20000元。

1—4月,服务类申诉共248件,占到申诉总量的一半多,主要集中在通讯类。

物流快递投诉居高不下

市民罗女士于2月3日通过快递寄了价值520元的腊鹅到成都亲戚家,快递工作人员口头告知两天内送到,结果亲戚家没有收到。此后,罗女士找到快递公司,被告知其所寄的腊鹅2月4日就运往成都。但成都公司却于2月19日才通知收件人取货,收件人打开发现已经发霉。古蔺县工商局工作人员核实后,督促经营者赔偿消费者580元(腊鹅费520元,快递费60元)。

12315提醒消费者,如遇到快件延误要先找商家;如果消费者与快递公司发生纠纷,首先拨打快递公司投诉电话,也可向工商部门反映。李定国 记者 周菁

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老年人要小心保健品消费陷阱

近期,一些不法商家利用老年人钟情保健品的心理,采取“赠药”、“免费试用”、“专家讲座”等方法夸大宣传,诱导老年人购买。为此,市工商局12315发布今年4号消费警示,提醒老年人远离保健品消费陷阱。

12315相关人士提醒,保健品虽然能调理人体的生理功能,对身体可能有保健作用,但其治疗效果不大。因此在购买前要注意核对商品外包装上的批准文号是“药准字号”还是“卫食健字号”,不要将保健品误认为是药品购买。若发现权益受到损害,及时向有关行政部门举报。

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