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证监会热线为资本市场吃定心丸投资者保护加码dd-【新闻】

发布时间:2021-04-10 03:49:12 阅读: 来源:铣床厂家

证监会热线为资本市场吃定心丸 投资者保护加码

原标题:证监会热线为资本市场添定心丸 投资者保护空前加码

坚决整饬资本市场违法违规案件、重启阔别18年的国债期货……资本市场除旧革新的步伐一直未放缓。证监会6日发布公告,在信访途径之外开通“12386”证监会热线,受理证券期货市场的投资者投诉、咨询、建议等,“不以案小而不为”理念彰显,为资本市场增添一道重要的保护阀,投资者保护力度空前加码。

9月6日起,北京及其他地区投资者,可以在工作日分别拨打“12386”和“010-12386”,对证券期货的市场经营主体及其从业人员提起投诉、对监管工作或政策提出意见建议、对相关法律制度或监管工作政策提出咨询。热线同时承接了中国证监会网站(www.csrc.gov.cn)“我要留言”、“给主席写信”栏目及投资者保护基金公司网站(www.sipf.com.cn)“投资者呼叫”栏目的咨询、建议及投诉事项。自此,投资者的诉求处理渠道大大拓宽,投资者服务更为便捷有效,治市攻坚再下一城,资本市场改革从细微处推向深入。

新一届政府多次提及“纸上谈兵不如下马服务”,在转变政府职能和工作作风,增强服务意识,释放资本市场改革红利、并使广大投资者分享改革红利方面,证监会接地气的大文章频频垂范。热线试运行一段时间后将设置互动服务功能,开启投诉处理进展的实时查询,投资者可随时了解投诉处理情况并进行满意度评价;未来还将开放多元化救济选择路径,向投资者提供法律援助、调解、仲裁、诉讼支持等服务;此外,还将定期通过热线电话、电子邮件、座谈会等方式回访投资者进行,听取投资者意见,改进热线服务工作。优质公共服务的提供,为资本市场带来清新和暖意。

那么,“12386”热线能否保证顺畅、有效呢?

证监会投资者保护局有关负责人表示,证监会制定了专门的工作机制,设立了专职机构负责热线诉求的处理转办,做到对每位投资者的诉求件件有回复。“对于咨询建议类事项,将发挥全系统力量进行专业化、精细化解答,并就投资者反映的热点问题积极回应;对于投诉类事项,被投诉的市场经营主体要承担投诉处理的首要责任,要积极承接热线转办的诉求,及时与投资者联系沟通、解释说明,对投资者造成损失的要主动协商和解。”

内幕交易、财务造假、老鼠仓、乌龙指……回想资本市场,乱象曾经一而再再而三挑战市场信心。证监会明确表态要发挥监督作用,加强投诉处理的跟踪督办,发现被投诉对象存在违法违规行为将及时予以纠正,同时,热线投诉处理中,如投资者认为被投诉对象存蓄意欺瞒、拖沓敷衍等情形,核实后将依法采取监管措施。

证监会热线开启,是撬动资本市场监管中正本清源、秩序重整的大举措。这无疑将使广大投资者对合法利益保护更有信心,也将使监管层在维护“公开、公正、公平”方面有了更直接的抓手。从一定意义上讲,这必将成为促进资本市场健康发展、长治久安的一剂良方。

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